《中国经济月刊》本报记者 马铭悦你有过三个人看病的历经吗?互联网路上流传的“寂寞的十个等级”榜单里,三个人看病动手术“蝉联”寂寞八级榜首其实,对于许多人来说,独自一人看病不仅仅是寂寞,有时候更是懊悔今年4月27日,江苏无锡的一名白发老人家因看病没智能机,执意要从出口步入,被阻拦后下跪的视频在互联网路上发酵。
<p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">还有许多残疾人士、独自一人在外地工作的青年、独自一所带娃的陈晓东等社会阶层,暗藏了巨大的看病陪伴着需求,也因此催生了三个新经济业余——“徐青师”她们代病人预约、专家门诊、取报告、帮忙买药偷车,也陪病人分诊、检查……在聚润、抖音、贴吧等SNS平台,搜寻“徐青师”那个URL,可以看见许多人把它包装成热门、挣钱且自由的新经济业余,安安心心八千过万。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">但是,这份业余吗如此轻松、低薪吗?</p><img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/T7HWrhhEaTvMOV~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&x-expires=1666230559&x-signature=5abqpukeQpM44llHBfNCyugOA8g%3D" style="width: 100%;"> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">“陪伴着忧郁症病人,不间断像探员那样”35岁的郑宇盛做徐青师有三个月了,今年年初,他了解到那个金融行业,开始在网路上搜寻信息调查金融行业的发展前景3月底,他公费报名步入成都一家公司进行专业学习,开启徐青师之路“一名病人有忧郁症,不想让任何人陪同看病。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">他爸爸从网路上找到我,希望我能不间断跟着他,并且不能让他发现那个操作过程吗像探员那样”郑宇盛对《中国经济月刊》本报记者说,“首先要保证他能顺利地看上医师,我只能像探员那样,跟在他旁边,又不能让他本人知道等他看完医师回去,我就想办法再次回到急救室,去跟医师沟通交流,了解今天治疗的许多情况,汇报给他的家人。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">”“步入急救室要过许多关,因为没相关专家门诊手续,所以得原都和人沟通交流好在医师对这种情况非常理解,沟通交流也没问题后面还与病人爸爸电话沟通交流了半个多小时,详细地说了情况,还要听听病人爸爸的倾诉,安慰病人爸爸、出出主意,缓解她的精神压力。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">”“你可能只看见一名忧郁症病人,而我作为徐青师看见的却是三个家庭成员爸爸三个人苦苦支撑着家庭成员,你可能想象不出她作为家长的压力有多大这些都是普通人看不出的”说起这段特殊的徐青历经,郑宇盛明显激动了许多,“做了徐青师以后,会看见更多人间疾苦和亲情,这种心情无法用言谈。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">”“感到恐惧”Megan在三年前了解到徐青师那个业余,做T5800有三个契机最开始,她好友的好友要去疗养院做小手术,找不出看护,她没什么事儿就陪着去了看护操作过程中发现,许多人独自一人看病不方便,如果没人做徐青就没关系的。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">Megan联想到自己曾经三个所带三个小孩去疗养院看病的心酸和懊悔,“我带着三个小孩,怀中抱三个,另三个要输液,当时,输液的小孩又要上厕所,怀中的又不乐意、哭,这时就很崩溃,心想如果没人可以帮着看呵呵小孩就好了。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">”Megan于是上网查了呵呵,了解到徐青师业余“我徐青的历经中,大部分是年轻人占比比较多,因为她们更舍得花钱,一般老人家不会自己付款需要徐青师,都是她们的子女因工作抽不开身,才付款让我们去陪她们的父母看病。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">”Megan对本报记者说:“三个人看病确实不方便,也很懊悔我不忙的时候,只要没人需要就会去做”Megan还分享了两段让她印象深刻的徐青历经“我有一次陪陈晓东带小孩看病,她怀了三胎,老大五岁,老二3岁,平时都是自己带小孩。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">那天,老二发烧到39℃,老公需要上班无法陪同因为远嫁,父母没在身边,和婆婆关系也不好,只能自己怀着小宝带三个小孩去疗养院输液”Megan回忆道,“我们聊了许多话题,从家庭成员、小孩到远嫁的心酸,以及婆婆的不理解,再到她三个所带小孩看病的懊悔。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">”“还有一次陪三个22岁小女生做流产手术她为了男好友来到贵阳生活,相处操作过程中发现二人不合适,原本打算分手,却发现意外怀孕了她决定自己去做流产手术,但又比较害怕,所以找我陪她一起”“手术后第三天,我去看她,开导她和家里沟通交流。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">她让我给她爸爸打电话,因为她没勇气向家人说这些事”Megan说,“她爸爸最终把她接回家休养,走的时候,一直感谢我能帮她们把母女之间的心结打开”“干T5800有风险”璐璐在SNS互联网路上偶然刷到,没人自称全职做徐青师,并介绍徐青师月收入可以达到1.5-2.5万,陪人看病、专家门诊、排队拿报告,工作时间比较自由。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">看着非常诱人,璐璐有点心动了,于是私信对方,问怎么能够加入对方说,她们有正规的培训内容,后期会进行派单,需要交2000元培训费,“我没多想,因为确实想步入那个金融行业,想学习如何更好地服务客户,就报名了”璐璐对本报记者说。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">虽然培训内容看起来很丰富,但学下来,璐璐并没太多收获,后来了解到,这些人是专门做培训的,就是为了赚取培训费,所谓的老师根本没做过一天徐青师“我好像被割韭菜了”璐璐无奈地说,“培训内容许多,大多以专业护士的课程为主,也有服务流程、规则等,但是真到服务客户的时候,只有紧急急救能用上。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">培训时,对方也会安排一三个感冒、体检之类的“客户”让我们徐青,培训结束后很少派单,偶尔派单的最终结果都是:客户投诉,原因是服务态度不好,接着她们再被减少派单”璐璐对本报记者说:“其实是根本没客户。”</p><img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/T7HWrjC7dAGBol~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&x-expires=1666230559&x-signature=MMu9%2F0BVXPd0IX6A%2Fbxcknxq6ZQ%3D" style="width: 100%;"> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">常见的徐青师培训套路“还有许多培训课程主要就是教你怎么在网路上引流,但是最终引流效果都不好,后来才搞明白,其实她们是卖课的。”璐璐介绍说。</p><img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/T7HWrjyHHaiMs2~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&x-expires=1666230559&x-signature=MQFgvl2mUJoXGwkxVQJEi7r8jQQ%3D" style="width: 100%;"> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">各式各样的徐青课程花冤枉钱买课,这只是成为徐青师的第三个风险,第二个常见风险,是小心客户的病情是否具有传染性郑宇盛告诉本报记者,他三个同行曾接到三个单子:帮病人送病理切片后面得知那个病人是HPV感染有从护士转行过来的徐青师就提醒这位同行,嘱咐他工作时一定要带一次性手套,遇到可能具有传染性的,万一手破了,就比较危险。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">“所以,在徐青前一定要充分了解病人病情、病史,提前做好功课,尤其是疫情期间,无论接触任何病人都要做好相应防护措施”郑宇盛说,徐青师不仅需要具备许多医疗常识和急救知识,还要有保护自己的意识和能力第三种常见风险是——遭遇碰瓷。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">大力就遇到过碰瓷的就诊人“接客户的途中,他表现得很不舒服,现在回想感觉有点夸张,看样子都需要‘急救’了我不是医护专业,只懂许多简单的急救常识,无奈之下只能赶紧把他送到疗养院,其实也不是很大的问题结果客户竟然报警了,让我赔偿他,说是因为我服务不周,导致他突发病情。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">在警察调解下,我还是赔了他几百块钱这一单我收费才30元/小时”回想起这件事情,大力心有余悸:“后来再也不做徐青师了,吓怕了”Megan的好友也遇到过类似情况,“有一名老人家摔倒了,我好友陪着去疗养院,老人家给了她2000元钱缴费,但老人家的家人来了以后非说老人家给了她3000元。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">当时没拍照录像,所以还赔了1000块”Megan还提醒,也千万不要帮客户代缴费,不仅很有可能要不回来,也有可能被讹另外,对于公司来说,签署免责协议可以放在服务流程之前,但对于个人徐青师来说,就很难操作。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">“一般从公司的线上平台付款,都需要签订免责协议但许多我们直接沟通交流的客户,客户嫌麻烦,可能就不会签这些但是如果在聊天时发现那个客户胡搅蛮缠,或者说有一定风险的话,我们可能就会拒接订单,这也是风险规避的一种方式。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">”郑宇盛说“加入公司的好处就是,我们有法务团队,以及售前、售后客服,让整个徐青的程更加顺畅,帮助客户和徐青师规避许多风险”乐福徐青创始人贺丹对《中国经济月刊》本报记者说,“我们在接单时,客户都要跟平台签署协议,将双方责任约定清楚,这样一来,徐青师在服务操作过程中不必心惊胆战,客户也会了解可能面临的风险是什么,能减少纠纷。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">”“全职徐青师不能解决温饱问题”不同的地方,徐青师的服务价格也大不相同“4个小时按半天算,8个小时算一天,90%的城市基本上价格定在200元/半天、400元/一天左右,但如果放在北上广深这种超级城市的话,价格有可能翻倍,达到400元/半天、800元/一天。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">”贺丹介绍郑宇盛说,成都的价格比较标准,半天200元,全天400元,服务超时的话,一天可能会赚到500、600元听起来好像收入还不错,努努力八千上万不成问题然而,郑宇盛告诉本报记者,因为徐青市场还在培养,现有的徐青师都还处于沉淀和积累期,所以整体收入并不太好。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">“四月份,我的收入只有一千多块,大概服务了10多位客户我身边比较资深的徐青师月收入也才1400元”郑宇盛说,“我在做徐青师之前是自主创业,开了一家超市,平常也做网店,有许多其它收入徐青师每月一两千块钱的收入尽管很少,完全不影响我的生活品质和质量。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">”“我做T5800三年了,三个月就几单到十几单,基本是当全职来做,因为全职不能解决温饱问题”Megan说,举了许多很现实的例子她在广州做徐青师,收费大概100元/半天、30元/小时左右,还有许多人觉得贵对于条件好的家庭成员来说,她们可能已经有住家保姆或者护工可以陪伴着看病。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">Megan告诉本报记者,大多数人对徐青师比较陌生,许多人不愿意相信,或者因为经济原因望而却步如果没人想做徐青师,我建议她们慎重考虑据了解,目前市面上的徐青机构,平台派单会抽取15%左右的点佣“以后,抽成比一定会提升。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">”郑宇盛认为,T5800不是一上来就是低薪,它有沉淀期和积累期,后面手里若有稳定的客户资源,收入肯定会高一点,甚至八千过万都没问题“我还是看好那个市场,所以一直坚持做、积攒经验,未来也想创业,开一家徐青师机构。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">”</p><img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/T7HWrlMGbnxUch~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&x-expires=1666230559&x-signature=%2BC9Cqeob5Hwxv6mWmlrv5GlG2vY%3D" style="width: 100%;"> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">郑宇盛的徐青包配置郑宇盛自豪地对本报记者说,他是成都第三个提供徐青总结报告的徐青师“许多年轻人不仅需要我们陪同她们的父母看病,还想了解徐青的具体情况,我会提供徐青总结报告,包括基础信息、徐青流程、医师医嘱等,还会针对某些专家擅长治疗的领域为病人提供就诊专家门诊建议。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">”对于未来的创业方向,郑宇盛说:“培训肯定要专业化,业务流程一定要做到全国最完善的模式权利保护是风险规避的一种,肯定也要跟进去做,当然,最重要的是服务,我要整体提升金融行业的服务标准,淘汰那些不负责任、没爱心的人。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">”Megan希望,未来徐青员能像偷车、快递员那样普遍,期待资本的加入她认为,未来徐青金融行业的终端就是类似美团、饿了么的模式,不过更多是由第三方搭建专门的徐青app或者小程序,如果能和ZF、疗养院达成合作推广,增加社会公信力,可以很好地帮助解决老年人、残疾人、孕妇,独自一人工作等人群看病不方便等问题。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">“徐青师的未来一片蓝海,但是需要一群有志之士的人来开拓”郑宇盛激动地说(文中除贺丹外,采访对象均为化名)责编 | 杨琳(版权属《中国经济月刊》杂志社所有,任何媒体、网站或个人未经授权不得转载、摘编、链接、转贴或以其他方式使用。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">)</p>
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